O Desafio de Construir Marcas On-line. (parte 3/FIM)
Como estava (há um mês atrás rsrs) dizendo, o consumidor está com a faca e o queijo na mão e nos resta apenas dar espaço a eles ou perder espaço dentro do mercado.
Se o consumidor não quer ser apenas um espectador, não quer apenas ouvir falar das marcas e dos produtos, se tornando assim passivo à identidade de marca definida por departamentos de marketing e agências, porque não dar a ele a chance de dizer quem ele realmente acha que a marca é, não seria melhor do que esperar ele escrever em um blog ou em alguma comunidade no Orkut que o que as marcas dizem de si mesmas não têm relação com o que elas são, que a propaganda é enganosa e que para ele a identidade destas marcas só remete a aspectos negativos, muito diferentes dos que estão no seu site ou na TV?
Com certeza esse é o caminho e é aí que reside o sucesso das grandes marcas da WEB, a participação e colaboração conjunta são o verdadeiro gen que as marcas on-line devem ter.
É assim que nós do Garçonete pensamos, é isso que buscamos fazer e que temos feito. Dar espaço para os nossos clientes dizerem quem nós somos, muito antes de afirmarmos qualquer coisa. É por isso que estamos preocupados em atender bem a todos os clientes e a ouví-los e interagir com eles.
A www.garconete.com.br é um espaço seu muito mais do que nosso, é um ponto de encontro entre restaurantes e internautas, nós apenas administramos esse espaço para que ele seja o mais agradável possível e para isso você é fundamental.
Foi com essa filosofia que resolvemos mudar o site e é sobre essa mudança que vamos falar nos próximos posts.